ВАЖЛИВО! Якщо в коментарі до замовлення ви напишете точні розміри деталей вашого виробу, ми максимально ретельно перевіримо, щоб матеріал під них підходив!

______________

Ви можете обміняти або повернути товар* протягом 2 тижнів з моменту отримання посилки.


 
У разі потреби заміни або повернення товару з нашої вини (брак матеріалу тощо), ми компенсуємо вартість доставки вашого замовлення в обидві сторони.
 
Повернення коштів можливе у 2х випадках:

  1. Повернення коштів у 100% обсязі на вашу картку або рахунок, з якого було сплачено замовлення
  2. Депозит** у розмірі 125% на подальші покупки в нашому магазині (кошти зараховуються на депозит за фактом отримання товару, що повертається, і ви можете одразу ж вибрати новий товар)

 

У разі необхідності повернення товару з якихось особистих причин, що не залежать від нас, доставка здійснюється за рахунок покупця. Повернення коштів також можливе у 2х варіантах:

  1. Повернення коштів у 100% обсязі на вашу картку або рахунок, з якого було сплачено замовлення
  2. Депозит** у розмірі 100% на подальші покупки в нашому магазині (кошти зараховуються на депозит за фактом отримання товару, що повертається, і ви можете одразу ж вибрати новий товар)

 

* Виняток становлять відрізні матеріали на індивідуальне замовлення/розміри, акційні позиції або товари, придбані за промо-кодом — такі замовлення обміну та поверненню не підлягають.
** Під Депозитом мається на увазі промокод без обмеження за строком дії у розмірі зазначеного % від суми, сплаченої за позицію, що повертається.
 
_______________________________________________
 

➤ Якщо ви хочете обміняти товар або повернути товар з поверненням коштів на Депозит, будь ласка, напишіть нам ПІБ, номер замовлення та позицію для обміну/повернення у зручному для вас месенджері:
 

 

➤ Якщо ви хочете повернути товар із поверненням 100% коштів на вашу картку/рахунок, будь ласка, напишіть нам листа на пошту julia@foxmycroco.com з темою листа "ПОВЕРНЕННЯ". У листі мають бути вказані номер замовлення та позиція для повернення (якщо повертаєте лише частину замовлення). Для оформлення повернення коштів додайте до листа:

  • Заява на повернення за шаблоном (для фізосіб вона має бути написана від руки та відсканована)
  • Квитанцію про оплату замовлення (необхідно завантажити з онлайн-банкінгу або запитати у банку)
  • Копію паспорта (1, 2 стор та прописка/реєстрація). Якщо у вас ID картка, потрібна копія картки з обох сторін та копія паперового доповнення (вкладиша/витяги з реєстру)
  • Копію ідентифікаційного коду (ІПН)
  • Банківські реквізити для повернення коштів (назва та країна реєстрації банку, ПІБ, номер рахунку IBAN, ІПН/ЄДРПОУ)