ВАЖНО! Если в комментарии к заказу вы напишете точные размеры деталей изделия, мы максимально тщательно проверим, чтобы материал под них подходил!

​​​​ ______________

Вы можете обменять или вернуть товар* в течение 2х недель с момента получения посылки.

 

В случае необходимости замены или возврата товара по нашей вине (брак материала, например), мы компенсируем стоимость доставки вашего заказа в обе стороны.

Возврат средств возможен в 2х вариантах:

  1. Возврат средств в 100% объеме на вашу карту или счет, с которого был оплачен заказ
  2. Депозит** в размере 125% на дальнейшие покупки в нашем магазине (средства зачисляются на депозит по факту получения возвращаемого товара и вы можете сразу же выбрать новый товар)

 

В случае необходимости возврата товара по каким-то личным, не зависящим от нас, причинам, доставка осуществляется за счет покупателя. Возврат средств также возможен в 2х вариантах:

  1. Возврат средств в 100% объеме на вашу карту или счет, с которого был оплачен заказ
  2. Депозит** в размере 100% на дальнейшие покупки в нашем магазине (средства зачисляются на депозит по факту получения возвращаемого товара и вы можете сразу же выбрать новый товар)



* Исключение составляют отрезные материалы по индивидульному заказу/размерам, акционные позиции или товары, приобретённые по промо-коду - такие заказы обмену и возврату не подлежат.
** Под Депозитом подразумевается промокод без ограничения по сроку действия в размере указанного % от суммы, оплаченной за возвращаемую позицию

_______________________________________________

➤ Если вы хотите обменять товар или вернуть товар с возвратом средств на Депозит, пожалуйста, напишите нам ФИО, номер заказа и позицию для обмена/возврата в удобном для вас мессенджере:
 



➤ Если вы хотите вернуть товар с возвратом 100% средств на вашу карту/счет, пожалуйста, напишите нам письмо на почту julia@foxmycroco.com с темой письма "ВОЗВРАТ". В письме должны быть указаны номер заказа и позиция для возврата (если возвращаете только часть заказа). Для оформления возврата средств, приложите к письму:

  • Заявление на возврат по шаблону (для физлиц оно должно быть написано от руки и отсканировано)
  • Квитанцию об оплате заказа (необходимо скачать из онлайн-банкинга или запросить у банка)
  • Копию паспорта (1, 2 стр и прописка/регистрация). Если у вас ID карта, необходима копия карты с обеих сторон и копия бумажного дополнения (вкладыша/выдержки из реестра)
  • Копию идентификационного кода (ИНН)
  • Банковские реквизиты для возврата средств (название и страна регистрации банка, ФИО, номер счета IBAN, ИНН/ЕГРПОУ)